Polityka zwrotów i reklamacji – stylownia.com.pl
Dane Sprzedającego
„Stylownia” Urszula Kania
ul. 4a, 28-300 Niebyła
NIP: 6561998341
e-mail: sklep@stylownia.com.pl
1. Składanie reklamacji
Aby złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1 – Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Formularz powinien zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- numer telefonu,
- numer produktu i przyczynę reklamacji,
- datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.
Krok 2 – Formularz odstąpienia od umowy
(Formularz wypełnia się tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
„Stylownia” Urszula Kania
ul. 4a, 28-300 Niebyła
NIP: 6561998341
e-mail: sklep@stylownia.com.pl
Treść formularza powinna zawierać:
Ja/My … niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy … / umowy dostawy następujących rzeczy … / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy … / świadczenia następującej usługi …
Data zawarcia umowy / odbioru …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)
Data …
* Niepotrzebne skreślić.
Krok 3 – Powiadomienie e-mail
Wyślij informację o chęci zwrotu na adres: sklep@stylownia.com.pl
Otrzymasz w odpowiedzi opłaconą etykietę zwrotu (np. InPost). Koszt zwrotu do paczkomatu pokrywa Sprzedający.
Krok 4 – Odesłanie produktu
Przy składaniu reklamacji lub zwrotu prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury lub paragonu (chyba że faktura/paragon została wysłana elektronicznie).
Adres do wysyłki reklamacji/zwrotu:
„Stylownia” Urszula Kania
ul. 4a, 28-300 Niebyła
NIP: 6561998341
2. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (dostępny powyżej),
- przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną lub papierową,
- odesłać zwracany produkt na adres Sprzedającego,
- dołączyć wszystkie akcesoria otrzymane z produktem oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
3. Zwrot środków
Sprzedający dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Koszt odesłania produktu pokrywa Sprzedający, jeśli Konsument korzysta z udostępnionej przez Sprzedającego opłaconej etykiety zwrotnej.
